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勿讓浴巾擦馬桶的酒店病在陰暗處滋長

发布时间:2019-11-12 16:45:44 编辑:笔名

勿让“浴巾擦马桶”的酒店病在阴暗处滋长

让顾客宾至如归是每个酒店的承诺,安全舒适卫生是最基本的保障,如果连卫生都无法做到,又如何赢来客户的信任,如何保障品牌的运营

宾馆里的浴巾,你能想象它们都擦过些什么吗?近日,连续暗访了杭州多家连锁酒店,结果大开眼界:在如家快捷酒店西湖银泰店,清洁人员用浴巾擦玻璃、擦瓷砖; 如家快捷酒店的南宋御街店更夸张,清洁人员用浴巾擦地板、擦马桶!(4月23日 《南方》)

酒店毛巾卫生堪忧,这在以前中早有报道,但是民众在外出时却无法真的携带如此多的东西,只好眼不见为净,祈祷自己不会碰上如此恶心之事而在多次报道之后,连锁酒店们也早已做过检讨,声称加强管理,已处理负责人,这只是个案等等,民众也寄希望于连锁酒店们真的改好了但是从现实中来看,民众又要再次对企业的诚信失望了,浴巾擦马桶的酒店病仍在客户看不见的地方恶意滋生着

按照 《住宿业卫生规范》,清洗饮具、盆桶、拖鞋的设施应分开,清洁工具应专用,防止交叉传染而在拍摄的照片中显示,几家连锁酒店的清洁车上都设立了毛巾分类,按颜色区分用途但是显然分类毛巾没有客房毛巾方便好用,已沦为清洁车上的装饰品,或许仅在检查时方能露面百度搜索酒店脏毛巾,我们可以看到几乎每年都有相关出炉,每次事件被曝时,都能引发相应快捷连锁酒店的信任危机脏毛巾脏了房客,更是脏了酒店自己,脏了品牌本身

让顾客宾至如归是每个酒店的承诺,安全舒适卫生是最基本的保障,如果连卫生都无法做到,又如何赢来客户的信任,如何保障品牌的运营对于以连锁加盟作为生存扩张方式的行业来说,品牌效应是一荣俱荣,一损俱损的一家连锁店出现丑闻将影响整个整体,因此,连锁酒店们在快速发展,致力于跑马圈地时,也应放慢脚步,守好城池,莫只记扩张而后院失火对品牌而言,只记得扩张速度和利润,失了管理和质量,则终将丢失品牌本身收了加盟费就应做好管理,这是对加盟店的支持与,也是对自身品牌的维护

同时,相关监管部门也应做好监管,既然能够调查出来,为何监管部门一无所知呢?我国早有《旅店业卫生标准》、 《公用纺织品洗涤质量规范》 等法律法规,对毛巾的菌落数、PH值等做出了明确指示,如果严格监管抽查,相信发现问题并不困难,对此,相关监管部门应加强反思,严格监管和惩处,而只有监管加强了,酒店才能真正提高意识,着重治理否则仅凭老百姓的几口唾沫,恐怕酒店也只当耳旁风罢了,最后老百姓们只能闭上眼睛蒙着心,只当不知道罢了,毕竟出门在外总要有个地方住

酒店病是连着企业管理和政府监管的大问题,如何治疗需要两者共同出力,将客户百姓当成家人,方能让酒店真能如家

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