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购时代逼日本传统百货业巨头转型资讯中心

发布时间:2019-11-12 23:00:15 编辑:笔名

购时代“逼”日本传统百货业巨头转型资讯中心

日本《新华侨报》11日刊载文章称,13年前,当购无声无息在日本兴起时,曾被百货业大佬们戏称为 小打小闹,蚂蚁怎能撼动大象 。13年后,面对直线下降的销售额,他们无奈地换了种说法: 购引发了百货业的地壳变动。 不知不觉间,提前行动的日本中小企业已经在这股浪潮中,将日本传统大型百货企业逼入绝境,纷纷开始转型。

文章摘编如下:

10月底,日本一家大型百货公司开通上销售时才发现,即使附上各种折扣,商品还是出现滞销,而且影响了实体店的销售。他们一调查才知道,现在的店早就跨越了看图购物的时代。不少店提供的二维码,只要用户一扫描,不仅能提供商品每日的销量,在所有商品中的排名、与其它店的价格比较,甚至还敢公开承诺与某某大型百货公司实体店的商品一模一样,假一罚十。而再看那大型百货店的名称,正是自己。

这也一下解开了心中的谜团:每天都是顾客盈门,销售额却一个劲往下掉。原来,来的顾客大部分都是 看客 ,他们弄清商品类型及价格后,再去上用更便宜的价格购买。 现在,日本大型百货公司的商业铺位出租越来越难,而调查问卷的结果同样是商户担心顾客 只看不买 。野村综合研究所的调查显示,日本上商品销售额以每年超过10%的速度增长,实体店销售额则以几乎相同的速度下跌。而且,随着智能的普及,这一速度还将加快。

日本大型商业设施一般采用与承租店铺利润分成的形式。对于他们来说,店铺的销售额关系到生死存亡。一旦商户纷纷选择在上销售,商业设施将无法独活。而这些设施里聘用的销售员,向一个个 只看不买 的顾客详细讲解商品,最后却免费为店做了宣传。很多商业设施为此采取了防范措施,但成效甚微。打开门做生意,顾客 只看不买 也没辙。

无奈之下,日本大型百货企业也开始大步追赶潮流。今年9月底,日本LUMINE公司开设了购物站,并开发了专供智能使用的应用程序。

不仅是百货公司,日本的大型超市也在行动。日本数一数二的 711 连锁超市集团计划将300万种商品全部放在上销售,为构筑一元化系统,该集团计划投入1000亿日元。

从2009年进入络销售领域的United Arrows集团已经取得初步成效,络销售额已经占到总销售额的11%。而且,该集团还有了意外收获:在上销售额不断上升的同时,品牌效应扩大,实体店的顾客也大增。相关负责人透露,不少顾客购买该公司商品时店与实体店并用,实体店的销售额每年平均增长了1.5倍。

与中小企业比起来,日本大型百货集团商品丰富、供应链完善,而且拥有强大资金势力,能够构筑更快捷的配送系统,一旦转型成功将对上销售产生颠覆性的变化。

不过,如何处理好实体店与店的关系,怎样在资源上配比、闲置下来的员工又往何处去,都是日本大型百货集团必须解决的难题。这些 大块头 能否在购时代王者归来,现在还很难说。

(中新 蒋丰)

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