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海尔冰箱定制模式深度诠释社群经济连接思维

发布时间:2019-10-09 00:51:00 编辑:笔名

社群经济已成为当下高热度的经济学现象,社群力量正推动着企业的变革和品牌的再造。8月11日,海尔冰箱迪士尼主题定制系列冰箱发布会在南京召开,成为海尔家电定制系列的又一现象级事件。业内专家表示,社群经济的基本逻辑是“连接+价值观+内容”,而海尔定制冰箱的发布则通过打造圈层经济,以共同的用户诉求为核心,连接前端、后端优质资源,实现了产品模式的突破,这从根本上还是社群经济连接思维的体现。

连接用户:产消合一自主输出价值

过往由于社会信息的不对称,其主动权只掌握在了少数几个金字塔顶端的人手中,普通的消费者在市场经济中则处于被动地位,而社群的出现则改变了这一规则。社群是一种基于互联网的新型人际关系,它以相同的价值观为驱动力,不仅实现了自组织和去中心化,还产生了独特的共享内容。社群中的每一个人都是内容的制造者和传播者,享有信息和利益的分配权,由此过往信息与消费者之间的单向关系也发生了彻底改变。

海尔冰箱连接全球的迪士尼粉丝群体共同构筑了以独特、个性为主的迪士尼社群交互平台。在这一平台中,迪士尼粉丝共同的情感诉求成为了海尔冰箱产品创新的根本动力。换句话说,社群中用户所体现的独特、个性的迪士尼精神铸就了海尔冰箱这一系列定制产品的内核。从企业主导到用户主导,海尔迪士尼定制冰箱让用户拥有了“生产者和消费者”的双重身份,而这正是社群经济连接用户的价值所在。

连接合作者 开放思维创造共融生态

内容是社群经济建设的核心,用户需求的转化需要企业发挥强大的连接作用构筑一个良好的内容生态。在这一生态体系中,内容可以被定制,而企业除了自身具备柔性化的生产能力外,还需要找到高效率的协同工具,将用户诉求、优势资源与企业生产进行有效对接。因此企业必须以开放的姿态吸纳更优质的资源作为社群建设的推动力量,这既可以创造良好的用户体验,还能促进社群的稳固。

在海尔冰箱推出迪士尼定制冰箱过程中,与迪士尼、苏宁等合作伙伴组建了一个推动社群经济发展的机制平台,将迪士尼粉丝的共同诉求进行实践落地。例如,通过与迪士尼方面达成战略合作,粉丝们可以获得一系列迪士尼主题的冰箱定制方案,而通过与苏宁的战略合作,则能够借助其渠道优势,扩大定制冰箱的影响范围。业内认为,这种连接合作关系让企业在以用户为主导的社群外围建立一个保障机制,能够让用户需求得到最大限度的满足,同时,这也是海尔开放生态理念的重要体现。

在海尔看来,社群经济是后电商时代的一种市场经济模式,这种经济模式中所有的市场行为都是建立在价值认同的前提下的,即将“人”置于“商品”之前,用户需求被放在了首位。海尔迪士尼定制冰箱正是这种“以人为先”社群连接思维的最佳体现,它与社群成员、第三方资源形成了闭环互动,构建起了一个完整的关系链条,不仅颠覆了传统的生产制造体系,更为如何将用户需求更快变现提供了新的思路。

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